Termos de Uso

Ao acessar o site, iniciar um teste, contratar um plano, utilizar o ERP, interagir com a LOOKIA ou usar qualquer recurso oficial da LookVet, o usuário declara ciência destas condições de uso.

Os presentes Termos regulam a utilização da plataforma, dos ambientes públicos e autenticados, dos planos, das integrações autorizadas, das automações disponíveis e dos materiais digitais disponibilizados pela Lookon sob a marca LookVet.

A LookVet é licenciada, e não vendida. O cliente recebe apenas uma licença de utilização, limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável, válida durante a vigência do teste ou da assinatura contratada.

Nenhum direito de propriedade, domínio, código-fonte ou exploração comercial da plataforma é transferido ao cliente pelo simples uso do serviço.

O plano White Label concede exclusivamente o direito de uso da marca do cliente dentro da plataforma, durante a vigência da assinatura e conforme as regras comerciais aplicáveis.

A personalização da identidade visual não transfere propriedade do software, acesso ao código-fonte, direito de revenda, sublicenciamento, distribuição ou comercialização do sistema.

A LookVet, a LOOKIA, a Lookon, as interfaces, os fluxos, o design, as APIs, os conectores, a base de dados, a documentação, as marcas e o código-fonte permanecem de titularidade exclusiva da Lookon e/ou de seus licenciadores.

O uso da plataforma não concede licença sobre marcas, segredos comerciais, estruturas internas, bibliotecas, conteúdo institucional ou ativos protegidos por direitos de propriedade intelectual.

O usuário deve utilizar a LookVet de forma lícita, ética, segura e compatível com a finalidade do serviço, sem tentar burlar permissões, extrair dados sem autorização, comprometer o funcionamento do sistema ou contornar controles técnicos.

É responsabilidade do contratante orientar sua equipe, definir perfis de acesso adequados e revisar os lançamentos realizados antes de tomar decisões clínicas, administrativas, operacionais ou financeiras.

Ficam proibidas a engenharia reversa, a descompilação, a desmontagem, a tentativa de acesso indevido ao código-fonte, a cópia de funcionalidades, a reprodução parcial ou total da solução e qualquer tentativa de contornar proteções técnicas da plataforma.

Também não é permitido criar versões derivadas, clonagens, integrações não autorizadas ou mecanismos que busquem replicar a experiência da LookVet fora das permissões expressas pela Lookon.

Credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas sem autorização formal do contratante. O usuário deve manter senha segura, revisar acessos ativos e comunicar qualquer indício de uso indevido, vazamento ou acesso não autorizado.

São vedados compartilhamento de contas, uso ilícito, testes de invasão sem autorização, automações não autorizadas, scraping abusivo, exploração de vulnerabilidades, tentativa de bypass e outras ações que comprometam a segurança da plataforma.

As condições de teste, assinatura, limites operacionais, módulos ativos, renovação e cobrança seguem o plano contratado e as políticas comerciais vigentes no momento da contratação.

A Lookon poderá suspender, limitar ou encerrar o acesso em caso de expiração do teste, inadimplência, fraude, risco sistêmico, violação grave destes Termos, ordem legal ou impossibilidade técnica de continuidade.

A LOOKIA é uma ferramenta de apoio operacional que ajuda a organizar, localizar e executar fluxos dentro da plataforma, sempre dentro das permissões configuradas para o ambiente contratante.

As respostas, sugestões e automações geradas pela LOOKIA devem ser revisadas pelo usuário antes de sua utilização em atividades clínicas, administrativas ou financeiras. A responsabilidade final pelas decisões permanece com o usuário e com o contratante responsável.

A LookVet poderá receber correções, melhorias, ajustes técnicos, novos recursos, mudanças de interface, adaptações de segurança e descontinuação de funcionalidades sem necessidade de autorização individual de cada usuário.

Quando necessário, a continuidade do uso pressupõe a aceitação da versão mais recente dos Termos e das políticas aplicáveis.

Os dados operacionais inseridos no ambiente contratado podem ser exportados ou disponibilizados ao cliente, quando tecnicamente viável e juridicamente permitido, observadas as limitações do plano, da infraestrutura e das obrigações legais aplicáveis.

A exportação, a cópia ou o recebimento de dados do ambiente contratado não transfere quaisquer direitos de propriedade sobre a plataforma, a marca, o design, o código-fonte ou os demais ativos da Lookon.

O usuário e o contratante permanecem responsáveis pela conferência dos dados, pela conduta da equipe, pelo uso correto dos recursos e pela validação das informações lançadas, importadas ou exportadas do sistema.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Lookon não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, indisponibilidades causadas por terceiros, falhas de integração externa, uso indevido da conta, erros de operação do usuário ou decisões tomadas exclusivamente com base em sugestões automatizadas.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas. A continuidade do uso após a atualização representa ciência do conteúdo vigente.

Para solicitações relacionadas a privacidade, LGPD, correção de dados ou dúvidas sobre estes documentos, entre em contato por privacidade@lookon.com.br.

Quando o pedido envolver dados operacionais lançados por uma clínica, hospital, consultório ou pet shop cliente da plataforma, poderemos orientar o atendimento conjunto com o responsável contratante do ERP.